Tiempos de procesamiento y entrega: Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estándar es de 3-7 días hábiles, dependiendo del destino.
Costos de envío: Los costos se calculan al momento de finalizar la compra según la ubicación. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto mínimo (ej. €50/MXN 1000).
Áreas de cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional. Consulte con nuestro equipo para envíos internacionales.
Seguimiento de pedidos: Se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
DEVOLUCIONES
Política de devoluciones (30 días): Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
Proceso: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte. Una vez aprobado, envíe el producto de vuelta.
Reembolsos: Después de la inspección, procesaremos su reembolso al método de pago original. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
CAMBIOS
Política de cambios: Se permiten cambios por talla o color dentro del plazo de 30 días, siempre y cuando el artículo cumpla con las condiciones de devolución.
Proceso para solicitar cambios: Contacte a nuestro servicio al cliente para verificar la disponibilidad del artículo deseado antes de enviarnos el producto original.
Nota: El cliente es responsable de los costos de envío asociados al proceso de cambio, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre su envío, devolución o cambio, no dude en contactarnos: